Este es el aviso de privacidad integral de APSUS - Apoyo Sustentable. En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición el presente aviso.
Quién es responsable de tus datos
Emisora Carstian México SAS de CV, que opera comercialmente como APSUS - Apoyo Sustentable, con domicilio en Corregidora 54, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a soporte@apsus.live o llamarnos al [TELÉFONO PENDIENTE].
Qué datos recabamos
Recabamos los datos que tú mismo nos proporcionas al registrarte, al solicitar un crédito y al usar la aplicación:
- Datos de identificación: nombre completo, CURP, fecha de nacimiento y firma cuando aplique.
- Datos de contacto: número de teléfono celular, que además es con lo que entras a la aplicación, y domicilio cuando solicitas un crédito. No te pedimos correo electrónico.
- Datos laborales y económicos: ocupación, ingreso mensual declarado y destino del crédito.
- Datos financieros: historial de pagos dentro de APSUS, saldos, comprobantes y referencias de pago.
- Datos de identificación oficial: imagen de tu credencial de elector u otra identificación oficial y, en su caso, comprobante de domicilio, cuando realizamos la verificación de identidad.
- Datos de uso: registros técnicos de acceso a la aplicación, necesarios para la seguridad de tu cuenta. El acceso se verifica con un código de un solo uso que enviamos por mensaje de texto a tu teléfono.
No recabamos datos personales sensibles en el sentido de la ley. Tampoco solicitamos contraseñas de banca en línea ni números de tarjeta completos.
Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias, es decir, las que son necesarias para poder darte el servicio:
- Crear y administrar tu cuenta e identificarte cuando ingresas.
- Evaluar tu solicitud de crédito y determinar el monto, el plazo y la capacidad de pago.
- Verificar tu identidad y prevenir fraudes y suplantación de identidad.
- Formalizar, administrar y dar seguimiento a tu crédito, incluidos los pagos, los recibos y los estados de cuenta.
- Contactarte para cobranza y para recordarte tus fechas de pago.
- Atender tus mensajes de soporte y las quejas o aclaraciones que presentes.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio y a las que te puedes oponer sin que eso afecte tu crédito:
- Enviarte promociones, nuevos productos y ofertas de crédito.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios estadísticos internos para mejorar el servicio.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a soporte@apsus.live con el asunto "Limitación de uso". Tu solicitud se atiende en un plazo máximo de cinco días hábiles.
Con quién compartimos tus datos
Podemos transferir o remitir tus datos, únicamente para las finalidades descritas arriba, a:
- Proveedores tecnológicos que operan la aplicación, el envío de mensajes y el almacenamiento de la información, quienes están obligados por contrato a guardar confidencialidad.
- Procesadores de pago y establecimientos donde realizas tus pagos, con los datos mínimos necesarios para identificar la operación.
- Despachos de cobranza, cuando existan pagos vencidos.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.
Salvo las transferencias que la ley permite sin consentimiento, no compartimos tus datos con terceros para fines distintos ni los vendemos.
Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, a Rectificarlos cuando estén desactualizados o sean incorrectos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades aquí señaladas, y a Oponerte al tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste.
Para ejercer cualquiera de estos derechos envía tu solicitud al correo soporte@apsus.live con el asunto "Derechos ARCO", e incluye:
- Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente, o del documento que acredite la representación legal si actúas a nombre de otra persona.
- La descripción clara y precisa de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y qué derecho quieres ejercer.
- Cualquier documento que facilite localizar tus datos.
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde que la recibimos, y si resulta procedente se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, y te lo notificaremos.
El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberás cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
Ten presente que cancelar u oponerte al tratamiento de los datos necesarios para administrar un crédito vigente puede impedirnos continuar prestándote el servicio, sin que ello te libere de las obligaciones de pago ya contraídas.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales.
Cookies y tecnologías similares
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Seguridad de la información
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El acceso a la información está limitado al personal que lo necesita para hacer su trabajo, y las comunicaciones con la aplicación viajan cifradas.
Cambios a este aviso
Este aviso puede modificarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos dentro de la aplicación. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
Última actualización
24 de agosto de 2026.